LG Electronics je globalna elektronska kompanija sa sedištem u Jeuidu, Seul, Južna Koreja. LG Electronics je drugi svetski proizvođač TV aparata i treći po proizvodnji mobilnih telefona.
Vodeća je kompanija LG Grupe, jedne od najvećih elektronskih konglomerata.
Kompanija je prvobitno osnovana 1958. godine kao Goldstar i proizvodila je radio uređaje, TV aparate, frižidere, mašine za pranje veša i klima uređaje. LG Grupa je nastala spajanjem dve korejske kompanije, Lucky i Goldstar, od čijih imena je i izvedena skraćenica LG, a proizvodi za domaćinstvo su prodavani pod brendom Lucky, dok je elektronika prodavana pod brendom GoldStar. Januara 2009, LG je kupio naziv domena LG.com, postavši jedna od kompanija koja poseduje svoj domen od dva slova.
Danas LG Electronics predstavlja jednog od najvećih proizvođača elektronskih proizvoda. Od 2009. godine ova kompanija je treći po veličini proizvođač mobilnih telefona i drugi po veličini proizvođač TV prijemnika u celom svetu. Centralno sedište se nalazi u LG Twin Towers u Seulu, u Južnoj Koreji. Kompanija ima oko stotinu četrdeset devet filijala širom sveta, koje proizvode različite vrste elektronskih uređaja, od malih kućnih aparata do telekomunikacionih uređaja. LG Electronics spada u top 100 globalnih brendova, koji je dominantna sila koja se prepoznaje u elektronskoj industriji.
Od male južnokorejske kompanije iz 50-ih godina prošlog veka, LG Electronics je danas istinski globalni lider na tržištu elektronike. Mnoga domaćinstva poseduju njihove proizvode.
O poslovanju kompanije LG Electronics u Srbiji, novim tehnološkim dostignućima, kao i o svom ličnom izazovu da napravi dobar tim i uspešno vodi ovu kompaniju, za PROFIT magazin govori gospodin Predrag Todorović, generalni direktor predstavništva LG Electronics za Srbiju i Crnu Goru.
Gospodine Todoroviću, recite nam nešto o sebi: gde ste rođeni, odrastali? Gde ste se školovali i koje škole ste završili?
Rođen sam i odrastao na Neimaru, a potom se preselio u Zemun, pa za sebe volim da kažem da sam autentični beogradski domorodac. Školovao sam se takođe u Beogradu. Išao sam u oglednu Osnovnu školu „Vladislav Ribnikar”, zatim Zemunsku gimnaziju, upisao i završio spoljnu trgovinu pri Višoj poslovnoj školi i Univerzitetu „Braća Karić”.
Kako je došlo do toga da se, odustavši od Likovne akademije, opredelite za ekonomiju i kako se Vaša karijera razvijala nakon školovanja?
Moderna ekonomija i poslovanje danas funkcionišu tako da svaki pojedinac, koji ima potrebu da stvara nešto potpuno jedinstveno i kreativno, može da ispolji svoju umetničku crtu i iskoči iz zadatih klišea. Umetnost je i dalje u mom životu, radim posao koji volim, imam vrlo jasnu viziju i realne ciljeve.
Prirodno, ova sinteza neprestano stvara dodatnu motivaciju kako za lični, tako i za poslovni napredak.
Kada sumiram svoju dosadašnju karijeru, vidim jednu uzlaznu liniju. Danas se, zajedno sa kompanijom LG Srbija i mojim kolegama, trudim da ovim pravcem i nastavimo. Na kraju dana, kada me brza svakodnevica samelje, uživam u umetnosti, koja je moja oaza mira.
Koliko ljudi LG Electronics zapošljava u Srbiji, a koliko njih čini Vaš menadžerski tim?
LG Electronics Srbija je predstavništvo sa relativno malim brojem zaposlenih. Osnovni princip na kome je zasnovan naš rad jeste „multitasking”, što znači da mali tim ljudi obavlja solidan broj kompleksnih poslova. Naš tim od 14 stručnjaka podeljen je na četiri poslovne jedinice . Na čelu svake jedinice je menadžer, a ostali zaposleni podeljeni su po oblastima poslovanja i bave se podrškom prodaji, profesionalnim treninzima kadrova, odnosima sa kupcima itd.
Kompanija LG Electronics postoji još od davne 1958. godine. Recite nam nešto o njenim počecima i pozicioniranju na tržištu Srbije.
Kompanija je osnovana 1958. godine i u veoma kratkom roku je prešla put od jedne ideje nadahnutih mladih ljudi iz korejskog društva, opterećenog građanskim ratom, do giganta svetskih razmera u oblasti potrošačke elektronike. Sličan, vrtoglavi uspon imalo je i naše predstavništvo. Uspeli smo da postanemo jedan od vodećih brendova u Srbiji, u kratkom periodu od 2006. godine, kada smo stidljivo ušli na domaće tržište, koje u tom trenutku nije bilo potpuno izdefinisano, ali je podrazumevalo ustaljene, jake pozicije pojedinih kompanija. Danas, ponosno držimo prvo mesto po tržišnom učešću brojnih proizvoda potrošačke elektronike u Srbiji. Naš najveći uspeh je stalno uvođenje novih, inovativnih tehnologija i proizvoda na tržište Srbije, čime dajemo ključni doprinos cilju da naša zemlja bude ravnopravni član savremenog globalnog tehničkog, tehnološkog i digitalnog društva.
Koja sve poslovna područja kompanija pokriva i proizvodi kojih područja su najbolje pozicionirani i najprodavaniji kod nas?
LG Electronics je globalni lider i tehnološki inovator u potrošačkoj elektronici i danas obuhvata četiri poslovne jedinice – Kućni aparati, Mobilne komunikacije, Kućna zabava i Klimatizacija i energetska rešenja, sa kojima je u 2010. godini ostvario ukupnu prodaju od 48.2 milijarde američkih dolara.
Pored TV, 3D TV, kućnih bioskopa, najprodavanji proizvodi su i Total No Frost frižideri, kao i Cooking&Cleanning program i monitori. Naravno, ne mogu a da ne pomenem i LG mobilne telefone, koji su takođe na listi naših najprodavanijih proizvoda. U ovoj oblasti uvodimo kontinuirane inovacije, poput prvog 3D mobilnog telefona na svetu, LG Optimus 3D, nedavno predstavljenom i na našem tržištu. Svugde gde donosimo inovativne tehnologije, primenjene za potrebe svakodnevnog života, ostvarujemo stratešku prednost u odnosu na konkurente.
Kakve poslovne rezultate kompanija beleži u Srbiji i Crnoj Gori u godinama ekonomske krize, u poređenju sa drugim zemljama regiona u kojima kompanija posluje?
Prema internim rezultatima, trenutno smo najbolji na teritoriji regionalnog LG predstavništva, koje uključuje države bivše Jugoslavije, Bugarsku, Albaniju i Mađarsku. Takođe, na lokalnom nivou, u Srbiji, držimo prvo mesto po tržišnom učešću, kada su u pitanju televizori, 3D televizori, audio/video uređaji, monitori i No-Frost frižideri. Već čitavu deceniju smo na vodećoj poziciji kada je u pitanju prodaja klima uređaja - kako split sistema, tako i komercijalnih klima uređaja, na kojima je akcenat nekoliko poslednjih godina. Naravno, kriza se oseća, pre svega kada je u pitanju prodaja bazičnih modela i tzv. premium proizvoda, koji spadaju u grupu proizvoda po kojima je kompanije LG Electronics prepoznatljiva. Potrošači u Srbiji definitivno poseduju sofisticiran ukus i traže uređaje koji, pored funkcionalnosti, imaju i prepoznatljiv dizajn koji se uklapa u svaki enterijer, a to je ono što kompanija LG svojim proizvodima nudi. Shodno tome, iskreno se nadam da će i tržište Srbije u što skorijem periodu svojim standardom biti u mogućnosti da stane rame uz rame sa zapadnoevropskim tržištima, zasijati u pravom svetlu i pokazati pun potencijal.
Kakvi su poslovni planovi za budući period? Da li je širenje obima poslovanja moguće u ovakvim tržišnim uslovima?
Planovi za budući period jesu dostizanje vodeće pozicije u tržišnom učešću u svim poljima poslovanja. Naravno, planiramo da nastavimo da jačamo odnos sa potrošačima. Razvijamo i dalje naš „Customer care” program kroz konstantnu brigu o klijentima, kupcima, kao i našim partnerima. Akcenat na energetski efikasnim i „Eco friendly“ proizvodima, koji će biti implementirani u buduće projekte u Beogradu i Srbiji, pokazuju jasnu tendenciju kompanije LG Electronics u pravcu društveno odgovornog poslovanja.
Kada je u pitanju broj zaposlenih, da li ima planova za njegovo povećanje?
Naravno. Tržište u Srbiji, uprkos kriznim godinama, i dalje raste, a sa njim i LG Srbija. Svake godine, u proseku povećavamo broj zaposlenih za 30-40%, a u skladu sa potrebama određenih sektora i ostvarenim rezultatima.
Postoje periodi tokom godine kada se određene pozicije redefinišu. Pomenuti procenat je prosek kojeg se držimo, uz konstantan rast poslovanja i tržišnog učešća u kvantitativnom, i što je još bitnije, u kvalitativnom smislu.
Kolika je ukupna vrednost investicija kompanije LG Electronics u Srbiji i kakvi su planovi za dalja ulaganja kada su u pitanju nove tehnologije i razvoj brendova?
Ulaganje kompanije LG Electronics u Srbiji najbolje je prikazati kroz jednu od naših skorašnjih investicija, otvaranje LG AirConditioning akademije, čija vrednost, do sada, premašuje 300.000 evra.
Ako bismo to prikazali kao vrednost prenetog znanja, odnosno kao vrednost direktnog „know-how“, ta vrednost proporcionalno raste sa dolaskom novih i naprednijih tehnologija, na kojima su zasnovani proizvodi kompanije LG Electronics.
Mi smo spremni da naša znanja i iskustva prenesemo na sve polaznike i partnere. Slični odnosi važe i za ostale segmente našeg poslovanja i sve tehnologije do sada predstavljene, kako na srpskom, tako i na ostalim tržištima u regiji koju pokrivamo.
Pouzdanost i sigurnost je ono što svi mi tražimo kada kupujemo tehniku. Da li su LG proizvodi pouzdani i sigurni?
Apsolutno. Svi LG proizvodi sadrže sve potrebne sertifikate o sigurnosti, čime garantuju kvalitet i pouzdanost. Ukoliko naši korisnici imaju bilo kakav problem, ovlašćeni LG Electronics serviseri izlaze na teren u najkraćem mogućem roku i rešavaju probleme, kako bi naši korisnici bili zadovoljni. Sama garancija koju dajemo na naše proizvode dodatno potvrđuje kvalitet i pouzdanost LG proizvoda.
Početkom leta imali ste akciju „5 godina bez brige“ za određene LG Electronics proizvode. Na koje još načine uspostavljate dobre odnose sa krajnjim korisnicima?
Kompanija LG Electronics u Srbiji je u periodu od 1. maja do 30. juna pokrenula veliku akciju za svoje korisnike, pod nazivom „5 godina bez brige“. Svi LG Cinema 3D televizori, serije LW, kupljeni u ovom periodu, ušli su u ovaj program koji je podrazumevao da i nakon dve godine pune garancije, od treće do pete godine kupci modela iz LW serije LG televizora imaju pravo na besplatne delove i njihovu zamenu, dok LG ne snosi troškove transporta do i od servisa u ovom periodu. Ova akcija je samo jedna od niza sličnih koje imamo u planu da pokrenemo.
U 2010. smo imali programe produžene garancije za LED televizore i projektore, ali smo uveli i Zero Pixel Garanciju za sve monitore. Takođe, imamo i 10 godina garancije na Direct Drive motore kod veš mašina i 10 godina na linearne kompresore kod frižidera.
Jedna od akcija koju smo implementirali prošle godine u Beogradu, kako bismo uspostavili bolji odnos sa našim korisnicima, je i akcija DMS (Direct Mobile Service) za određene grupe proizvoda, čime smo želeli da se približimo našim korisnicima i da im izađemo u susret rešavanjem problema na licu mesta. Akcija je dala odlične rezultate i zbog toga smo nastavili sa njom.
U planu je da, pored Beograda, DMS akcijom budu pokriveni i ostali gradovi u Srbiji.
LG je u saradnji sa VIP-om nedavno predstavio prvi 3D smart telefon na svetu, sa tri-dual arhitekturom. Možete li malo bliže da nam objasnite o čemu je reč?
LG Optimus 3D je prvi 3D mobilni telefon na svetu, a ovo je bila ujedno i regionalna premijera. LG Optimus 3D je primer superiorne brzine i snage koja je ostvarena uz pomoć jedinstvene LG „tri-dual“ konfiguracije. Dual-core, dual-channel i dual-memory omogućavaju korisnicima da uživaju u značajno poboljšanim performansama, u odnosu na druge pametne telefone. Osim odličnih multimedijalnih karakteristika, LG Optimus 3D je smart telefon koji donosi mogućnost gledanja 3D sadržaja bez naočara.
3D snimci i fotografije mogu se gledati ili na telefonu, bez naočara, ili na 3D televizoru. Zahvaljujući konfiguraciji koja je zasnovana na jedinstvenom dvojezgarnom procesoru, LG Optimus 3D će sve zadatke koje mu zadate obavljati brže, preciznije i pouzdanije. Zahvaljujući ovom telefonu, korisnici su u mogućnosti da zabeleže svoje uspomene u 3D formatu, bilo kad, bilo gde.
Koje još inovativne proizvode planirate da predstavite u narednom periodu?
Najbolje ću vam objasniti kroz primere kućnih aparata i proizvoda koje lansiramo u narednom periodu.
Smart diagnosis tehnologija, koju implementiramo u proizvode, omogućava detekciju kvara bez dolaska servisera, odnosno bez odlaska u servis. Procedura je vrlo jednostavna: pozivom call centra i pritiskom na jedan taster na, recimo, veš mašini, smart diagnosis otkriva problem i informaciju prosleđuje servisu. U ovom slučaju, potrebno vreme za popravku uređaja je minimalno. Ovo je samo jedna od tehnologija koju ćemo predstaviti, a koja daje jasnu naznaku naših planova po pitanju tržišnog učešća i celokupnog nastupa, kada je u pitanju bela tehnika.
Kada su u pitanju mobilni telefoni, naši planovi usmereni su ka daljem razvoju i implementaciji Dual Core procesora u smart telefone, koji omogućavaju neuporedivo brži rad telefona i bolje iskorišćenje aplikacija. NOVA display tehnologija ekrana za smart telefone čine ih dosta osvetljenijim, pa samim tim jaka sunčeva svetlost više ne predstavlja problem pri svakodnevnoj upotrebi smart telefona. I naravno, nikako ne smemo zaboraviti 3D tehnologiju, koju sada imamo i kada su u pitanju mobilni telefoni.
Takođe, Smart TV projekat, koji već postoji kod nekih modela LW serije, će od jeseni u potpunosti preuzeti primat kod LG televizora i omogućiti korisnicima da uz pomoć svot televizora pristupe internetu, surfuju, koriste predefinisane aplikacije, ali i igraju sensor motion igre.
Kada je društveno odgovorno poslovanje u pitanju, na koji način pomažete zajednici u kojoj poslujete?
Svest o društveno odgovornom poslovanju spada u jedan od najvećih kvaliteta poslovanja kompanije LG. Uzimanjem u obzir društvenih, ekoloških i ekonomskih aspekata, koji čine stubove održivog razvoja, LG daje svoj doprinos izgradnji i održanju zdrave životne okoline. Veliki akcenat smo stavili na eliminisanje opasnih materijala iz svih proizvoda, kao i smanjenje potrošnje struje kod novih uređaja (čak i do 60%), čime smo želeli da utičemo na očuvanje planete, ne samo lokalno, već i globalno. Sa druge strane, u skladu sa poslovnom politikom saradnje sa lokalnom zajednicom, ulažemo u obrazovanje stručnog kadra u oblastima u kojima poslujemo. Jedan od primera je i otvaranje Air Conditioning Akademije, prve stručne ustanove za besplatno usavršavanje kadrova i studenata iz oblasti klimatizacije.
Na koji način edukujete svoje zaposlene?
Posedujemo poseban tip softvera - LG learning Net, koji pruža mnogobrojne on-line kurseve, koje mogu da pohađaju svi zaposleni. Kursevi su prilagođeni svakom profilu. Što se menadžmenta kompanije LG Electronics Srbija tiče, konstantno ulažemo u treninge i seminare različitog tipa, primarno u centrali u Budimpešti, ali i u Evropskom learning centru (LGE LC) u Parizu.
Kompanija je ove godine i dobitnik nagrade Biznis partner u kategoriji Consumer Electronics. Šta za Vas lično, a i za kompaniju, predstavlja jedno ovakvo priznanje?
Moje je profesionalno, ali i lično zadovoljstvo što je kompanija LG Electronics Srbija dobitnik Biznis Partner nagrade, posebno što ove godine mi slavimo mali jubilej – pet godina od otvaranja predstavništva u Srbiji. Nagrada je pokazatelj da smo za pola decenije prepoznati kao kompanija koja u Srbiju donosi najnaprednija tehnološka dostignuća iz oblasti potrošačke elektronike.
Da li je stresan posao kojim se bavite i na koji način se relaksirate i oslobađate stresa?
Moderan život i poslovanje sa sobom nose veliku količinu stresa, koji je postao deo naše svakodnevice. Jedini način da se na kraju dana, nedelje, meseca opustim jeste da se bavim stvarima koje volim, okružen dragim ljudima, na mestima koja me smiruju. Blizina vode, pre svega naših reka, Save i Dunava, spira svakodnevni stres. Takođe, jedan od načina opuštanja u kome potpuno uživam jeste kuvanje, za meni drage osobe.
Naravno, tek kada postignem „nirvanu”, mogu se posvetiti jednoj od najvećih ljubavi mog života – slikanju, podstaknuto inspiracijom, koja ne postoji bez potpune smirenosti.
Budući da ste Beograđanin, na koja mesta van Beograda volite da idete?
Volim vodu – reke na kojima leži Beograd, potez oko Slankamena, ušće Tise, ali i Golubac i južni deo Dunava, koji je fantastičan u tom delu zahvaljujući prostranstvu i snazi vode koja protiče. Naravno, i mora su uvek dobrodošla. Počevši od jadranskog severa, preko Ade Bojane, pa do svih grčkih mora i ostrva, koja obilazim kada mi slobodno vreme dozvoli. Srbiju, sa svim njenim kopnenim lepotama, je nemoguće ne voleti. Neverovatne lokacije, kao što je, na primer, planina Borac u srcu Šumadije, jedinstven su prizor i doživljaj koji svakom iskreno preporučujem.
Na šta ste posebno ponosni u svojoj karijeri, a šta biste promenili da ste u mogućnosti?
Najpre na svoj tim. Ponosan sam na do sada formiran krug ljudi, uspešan tim sa kojim sam uz mnogo sati zajedničkog rada i uložene snage uspeo da dođem do ovakvih, kako ličnih, tako i poslovnih rezultata. Ostvarenje sebi zadatih ciljeva sam već pomenuo. Neprestano ostvarivanje i zadavanje novih ciljeva predstavlja zdrav osnov za zadovoljstvo i ponos svakog ambicioznog poslovnog čoveka današnjice. Za sada i do sada ništa ne bih menjao, čak i kada bi bilo mogućnosti za tako nešto.
- http://www.lg.com/rs
Izvor: profitmagazin.com
No comments
Post a Comment